シミトリーの解約方法って?問い合わせ先や解約の流れを詳しく解説!

シミトリー解約

シミトリー(SimiTRY)を解約したいけどどうすれば良いの・・・?
そもそもちゃんと解約できるのか心配・・・。

このように悩んでいる方はとても多いみたいですが、シミトリーは初回のお試しでいつでも解約することができます!

解約するときの電話番号やメールアドレスなどのお問い合わせ先や連絡方法をまとめましたので参考にしてください!

そもそも解約方法はどこに書いているの?

商品の公式販売ページを確認しても解約方法は記載されていないようですが、問い合わせ先は最下部にある「特定商品取引法に基づく表示」に載っています。

解約連絡先記載箇所

上記の「特定商品取引法に基づく表示」のリンクをクリックすると下記のように電話番号とメールアドレスが記載されています。

解約連絡先

解約の条件ってある?

シミトリーはいつでも解約をすることができますので、よくある「○回継続しないと解約できない」という条件はありません。

初回の注文分でもし肌に合わなかったらお試しで解約できるので安心ですよね!

どこに解約の連絡をしたら良いの?

はじめにお伝えしたとおり、解約の連絡は指定の電話番号もしくはメールアドレス宛に連絡をする必要があります。

電話で連絡をする時の流れ

 電話番号:0120-043-469
 受付時間:平日10:00 〜 17:00 

1.シミトリー購入時の注文番号や注文日など注文時の情報を手元に用意してください。
2.電話受付の時間は平日10時~17時なので、この時間帯にカスタマーサポートへ電話します。
3.サポートに無事電話がつながったら「シミトリーの解約手続きをしたい」と最初に伝えましょう。

※お昼休みのタイミングなどはカスタマーサポートの電話が集中しやすいようですので、11時~12時ごろ、15時~17時ごろに電話するとつながりやすいかもしれません。

メールで連絡をする時の流れ

 メールアドレス:info@ecwa.jp
 受付時間:24時間対応

1.シミトリー購入時の注文番号や注文日など注文時の情報を手元に用意してください。
2.購入時の名前、住所、電話番号、注文番号とあわせて「解約希望」と書いたメールを送ります。
3.カスタマーサポートから送った内容のメールが確認されたら返信が届きます。

送ったメールがカスタマーサポートの方で確認されるまで時間がかかる場合があります。
急ぎの場合はメールではなく電話で連絡しましょう!

シミトリーの解約手続き方法ポイント4つ!

シミトリーの解約はすごく簡単ですよね!
大事なのはシミトリーを購入したときの注文番号などの情報をしっかり手元に用意しておくこと。

あらためてポイントを4つ整理しました!

もし解約の電話が苦手なら・・・メールでも解約できる!

せっかく時間を作ってカスタマーサポートに電話したのに電話が繋がらない・・・。
電話がつながってもちゃんと解約の話ができるか不安・・・。

そんなあなたでも大丈夫です!

メールでもちゃんと解約できますので電話が難しいときはメールをしましょう!メールなら24時間受付してくれます!

 メールアドレス:info@ecwa.jp
 受付時間:24時間対応

電話で解約する時は時間を確認しましょう!

カスタマーサポートの受付は土日祝日はお休みです。電話がつながるのは平日の午前10時〜午後17時までの間。先にお伝えしたようにお昼休みなどは電話が混み合う可能性があるので注意してください!

そしてたまに誤解される方がいるみたいなのですが、土日祝日や平日の遅い時間に電話をしても電話は繋がりません・・・。

システムで「営業時間終了」の自動音声が流れるんですが、サポートの受付時間を確認せずに営業時間外に電話をしてしまうと「今日も電話が繋がらない!」と誤解される場合もあるみたいです。

繰り返しとりますが、平日の午前10時〜午後17時までとなりますので必ず時間は確認しましょう!

初回限定価格は自動定期購入!解約しない限り自動継続!

シミトリーの「初回3,685円」は定期購入の特典という形になっています。解約の連絡をしない限りは自動で次のシミトリーが送られるようになっています。
当然ですが、料金も発生してしまいます(2回目以降は4,300円)のでご注意ください!

公式サイトで「初回限定」と書かれていますが、商品が1回だけ送られてくるという意味の初回限定ではなく、初回の価格が安くなりますよ、という意味です。

初回だけの注文と勘違いされる方も中にはいるようですので、次の商品が送られてきてもびっくりしないようにしてください!

解約ではなく休止もできる!

解約ではなく、一時的に商品の自動配送を止めたい時ってありますよね。

私は人と比べて肌がとても弱くて様子を見ながら使いたかったので、使い切る前に次の商品が届いてしまうのではないかと思って、お休みできるか公式ページに書かれていなかったので問い合わせてみました!

すると・・・お問い合わせした翌日にすぐサポートの方からご返信をいただくことができ、電話で連絡をすれば休止を受け付けてくださるそうです!

もし私と同じように休止ができるか心配されている方がいたらご安心ください!

シミトリーの注文をキャンセルってできるの?

シミトリーは注文をしてから(土日・祝日を除いて)一週間以内に届くようになっています。
注文のキャンセルについては公式でサポートされていませんが、商品の発送される前ならキャンセルを受付してくれるかもしれません。
もし急な理由でキャンセルが必要になってしまった場合はできるだけ早めにカスタマーサポートへ電話してください!

 電話番号:0120-043-469
 受付時間:平日10:00 〜 17:00 

シミトリーって返品・交換はできる??

一番最初にご説明した商品の公式販売ページの最下部にある「特定商品取引法に基づく表示」に返品・交換について記載されています。

返品・交換

不良品や違う商品が届いてしまった場合には先方負担で交換してくれます。
注文した側の都合で交換する場合は、未開封なら「商品到着後8日以内」に連絡すれば返品・交換ができますが、その場合は送料負担が必要ですのでご注意ください。

シミトリーの解約は簡単にできる!

シミトリーの注文情報さえ用意しておけば簡単に解約できることがわかってもらえたかと思います。
解約や返品交換などの際には、この記事を参考にトラブルに巻き込まれないようにご対応いただければ幸いです!

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ABOUTこの記事をかいた人
タピオカ

青森県在住・30代。ライティングジャンルは美容系・ネイル系などが中心。趣味は読書・映画鑑賞・ハワイアンキルト。好きな作家はスティーヴンキング・貴志祐介。好きなキルト作家はキャシー中島。

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